당사의 주된 목표는 귀하의 크루즈 여행 동안에 멋진 경험을 제공하는 것입니다. 아래에서 귀하의 정보가 처리되는 주된 목적을 알게 될 것입니다.
어떤 범주의 정보가 수집되고 당사가 그와 같은 정보를 각 사례별로 어떻게 이용하고 있는지 개별 항목을 클릭하여 확인해보시기 바랍니다.
a. 당사 크루즈에 관한 귀하의 요청(웹 사이트, 콜 센터 또는 이메일)에 관련한 정보 제공
귀하의 이름, 자세한 연락처 및 요청 내용을 알려주셔야 합니다. 이러한 정보가 없으면 요청한 정보를 제공할 수 없습니다. 당사는 오직 귀하의 요청에 답변하기 위해서만 이 정보를 사용할 것입니다. 이 같은 정보처리는 계약을 체결하기 전에 정보 주체의 요청에 따라(GDPR 제6조1항 (b)) 행해집니다. 추가로 귀하의 명시적이고 구체적인 동의를 표시한 경우에만 귀하가 관심을 가질만한 당사의 상품과 서비스에 관한 뉴스레터와 마케팅 통신을 이메일 또는 SMS를 통해 발송하기 위해 귀하의 연락처 세부 사항을 사용할 것입니다. 이런 과정은 (GDPR 제6조1항 (a))에 의한 귀하의 동의에 근거하고 본 통지 1항에 제공한 연락처 이메일 주소를 이용하여 메일을 보내시면 언제든지 동의를 취소할 수 있습니다.
b. 크루즈 예약 완료 및 수속
당사 선박으로 여행하시려면 예약 단계에서 이름, 연락처, 생년월일 및 국적 정보를 제공해야 합니다. 당사도 객실 종류 및 크루즈 서비스 종류와 같은 귀하의 크루즈 선택 정보를 등록합니다. 당사는 귀하와의 계약에 근거하여 본 정보를 처리(GDPR 제6조1항 (b))합니다. 귀하는 유효한 여행 서류 및 해당 국가 비자에 관한 정보를 제공해야 합니다. 당사는 기존의 법적인 의무 (GDPR 제6조1항 (c))를 근거로 기항지의 규제 요구 사항을 준수하기 위해 이 정보를 사용합니다. 예약기간 동안에 일부 경우에는 귀하의 건강 또는 종교적 선호에 관한 자료를 드러내는 정보(예: 코셔 또는 할랄 음식과 같은 특정 종교에서 의무적으로 지켜야 하는 음식 또는 장애나 소아지방병증 같은 선상에서 특별한 주의가 요구되는 의료 조건)를 전달할 수 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 정보 및 구체적인 동의(GDPR 제9조2항(a))하에서만 당사의 특별 요구 양식에서 이 자료를 수집하고 처리합니다. 이런 정보를 제공하는 것은 의무 사항은 아니지만 만약 귀하가 이런 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 선내에서 귀하에 편의를 제공해드릴 수가 없음을 알려드립니다. 귀하가 여행사에 예약을 하면 독자적인 정보 관리자의 역할을 대행하는 해당 여행사가 위와 같은 정보를 예약 시스템에 입력하게 됩니다. 여행사는 귀하의 개인 정보를 처리하는 과정과 적절한 정보 보호 조치를 취할 책임을 집니다. 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법에 대한 내용은 현지 여행사에 문의하십시오.
c. 귀하의 취향에 따른 개인별 뉴스레터 및 통신 전송
"연락처(Contact us) " 페이지를 이용하여 메시지를 작성하고 동의 상자를 클릭하여 당사 상품 및 서비스에 대한 개인적으로 정보를 받기를 원하는 경우 당사는 이메일이나 SMS를 통해 귀하의 관심이 있을 수 있는 최신 오파 및 크루즈 상품을 알려 드리기 위해 귀하에게 연락을 취할 것입니다. 마찬가지로 귀하가 당사의 뉴스레터를 신청할 때, MSC여행클럽(MSC Voyagers Club)에 등록할 때, 안내 책자나 전화를 요청할 때, 당사의 선박 방문을 등록하거나 당사에서 주최하는 대회에 참가할 때, 당사로부터 개별 정보를 받을 수 있도록 귀하께서 제공한 정보 및 구체적인 동의를 얻을 수 있는 기회도 제공받을 수 있습니다. 위의 모든 경우에 당사로부터 귀하가 개별 메시지 및 오파를 받도록 귀하의 동의를 받을 의무는 없지만, 귀하의 동의 없이는 개별 오파를 보내지 않을 것입니다. 위에 명시된 목적을 위한 귀하의 정보 처리는 귀하의 구체적인 동의 (GDPR 제6조1항 (a))에 근거하는 것으로 귀하는 수신된 마케팅용 이메일의 하단에 있는 "수신 거부" 링크를 클릭하거나 본 통지 1항에 제공된 연락처 이메일 주소를 사용하여 언제든지 이 동의를 취소할 수 있습니다. 크루즈에 승선 전 당사는 객실에서의 특별 개인 맞춤 제안을 받도록 귀하의 관심사항을 등록할 것입니다. 예를 들어, 자녀와 함께 여행하는 경우, 당사는 선내 어린이들을 위해 준비한 행사에 대한 구체적인 정보를 보내드립니다. 귀하가 동의하지 않기로 선택할 수 있지만, 이 경우 크루즈 여행 기간 중 객실 내에서 개별 맞춤 메시지를 받지 못할 것입니다. 당사는 귀하의 크루즈 여행 기간 동안 활동적이면서 귀하의 크루즈 경험을 진작시켜 줄 선내 프로모션에 대해 통보해드릴 당사의 정당한 이익에 근거하여 당신의 개인 정보(GDPR 제6조1항 (f))를 사용할 것입니다. 본 통지 1항에 제공된 연락처 이메일 주소를 이용하여 요청하면 밸런싱 테스트에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 귀하가 당사의 웹 사이트를 검색할 때, 당사는 귀하가 쿠키 사용에 동의한 경우 귀하에 관한 정보를 추적할 수 있는 프로파일링 쿠키를 사용합니다. 당사는 이 정보를 이용하여 웹사이트를 보다 이해하기 쉽게 만들고 귀하에게 흥미로울 수 있는 상품이나 서비스를 제안합니다. 다음 웹 사이트에서 사용되는 쿠키 및 기타 추적 기술에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
d. 이미 예약한 것과 유사한 상품 및 서비스에 대한 정보 전송
귀하가 당사와 함께 하는 크루즈 여행을 예약하는 상황에서 귀하의 이메일을 제공하고, 예약 시점에 귀하가 저희로부터 마케팅 통신을 받지 않을 수 있는 권리를 행사하지 않는다면, 귀하가 예약한 것과 유사하거나 관련 있는 상품이나 서비스에 대한 정보를 보내 드릴 것입니다. 예를 들어, 당사는 당신이 예약한 크루즈에서 이용할 수 있는 음료 패키지 또는 여행 패키지에 대한 정보를 보내 드릴 것입니다. 이런 종류의 정보를 받지 않으려면 예약 시 수신 거부 상자를 선택하거나 우리가 보내드린 아무 이메일 중 "수신 거부" 링크를 클릭하십시오. 이 같은 정보 처리는 당사가 제공하고 귀하의 크루즈 경험을 진작시킬 수 있는 유사하거나 연관된 상품 및 서비스를 알려드리고자 하는 당사의 정당한 이익에 근거(GDPR 제6조1항 (f))하여 수행되는 것입니다. 본 통지 1항에 제공된 연락처 이메일 주소를 이용하여 요청하면 밸런싱 테스트에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
e. 요청, 불만 및 의견 처리
귀하의 요청에 적절하게 대응하기 위해 귀하가 선내에서 제안하는 의견 및 불만 사항을 지속적으로 추적합니다. 당사는 예약 계약(GDPR 제6조1항 (b))에 근거하여 귀하의 서비스 제공과 관련하여 이러한 자료들을 처리합니다. 귀하는 익명으로 불만 사항이나 의견을 제시할 수 있지만, 그러한 경우 불만 사항에 대한 후속 처리를 하거나 도움 및 지원을 제공하는 것은 불가능하다는 것을 인지해주시기 바랍니다. 덧붙여 말씀드리면 당사는 요청, 불만 또는 의견의 내용을 사용하여 선내 서비스를 개선할 수 있습니다. 이 경우 귀하를 개인적으로 식별할 수 있는 정보의 사용을 최대한 제한합니다. 이 절차는 GDPR 6조1항 (f)에 따라 고객이 선내에서 쾌적한 경험을 할 수 있도록 당사의 서비스를 개발하는데 대한 당사의 정당한 이해관계를 토대로 수행됩니다. 귀하는 본 통지 1항에 제공된 연락처 이메일 주소를 이용하여 요청하면 밸런싱 테스트에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
f. 선내 안전 보장
당사는 위기 상황을 처리하고 크루즈 전체 모든 인원의 안전 확보를 위하여 항상 탑승 인원을 계속 추적합니다. 따라서 당사는 귀하의 이름, 객실 번호, 사진(승선했을 때 찍은 사진), 생년월일, 여행 동반 인원, 승선항, 하선항 및 긴급 상황 시 구체적인 도움이 요구될 수 있는 특별한 요구 사항에 대한 정보를 기록합니다. 당사는 공공 안전을 보장하고 잠재적인 위기 상황(GDPR 6조1항 (d))을 관리해야 할 필요성을 근거로 이 정보를 처리합니다. 이 처리를 위해 데이터 관리회사는 런던시 라운드우드가 5번지(5 Roundwood Avenue, London)에 소재한 MSC 크루즈관리(UK)주식회사(Cruise Management (UK) Ltd)이며 정보 관리회사는 제네바시 유진 피타드가 40번지(Avenue Eugène-Pittard 40, Geneva)에 소재한 MSC Cruises S.A.입니다. 선상 추가 정보 처리 행위로는 귀하에 대한 일부 추가 정보가 여행 기간 동안 귀하가 참여하는 특정한 활동(예: 헬스클럽 또는 스파) 또는 특별한 패키지(예: 로맨틱 선셋 패키지)의 신청을 위해 페이버 백 서류 형태로 수집될 수도 있습니다. 처리되는 정보는 선내의 특정 활동에 따라 다르지만, 특정 목적에 부합되는 필수적인 자료만 엄격하게 수집합니다. 만약 귀하께서 요청한 특별 쿠폰/이벤트/패키지를 받으려면 양식을 작성해야 하며 당사는 귀하와의 계약에 따라 정보를 처리합니다(GDPR 제6조1항 (b)). 당사는 또한 크루즈 여행 중 당사의 주요 레스토랑 중 한 곳에서 저녁식사 좌석을 배치할 수 있도록, 함께 여행하는 동승자들과 적절한 테이블을 찾을 필요 없이 귀하의 식사를 즐길 수 있도록 하기 위해 귀하에 대한 일부 개인적인 정보를 사용합니다. 테이블을 지정을 돕기 위해 당사의 주임 웨이터(Maître D') 가 함께 여행하는 그룹의 크기, 크루즈 예약 장소 및 선호하는 언어와 같은 요소를 고려합니다. 귀하는 주임 웨이터나 선내 고객 서비스에 연락하여 항상 다른 테이블을 요청할 수 있습니다. 이런 정보 처리는 선내 모든 승객들에게 적절한 저녁 식사 자리 배정을 보장하기 위한 당사의 정당한 이익에 근거하여 수행됩니다(GDPR 제6조1항 (f)). 선내에서 수집된 정보는 각 목적에 필요한 기간만큼 보관됩니다. 본 통지 1항에 제공된 연락처 이메일 주소를 이용하여 요청하시면 밸런싱 테스트에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.